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腾讯直播优化电商运营环境

来源:必威188体育    编辑:Anonymous    时间:2020/7/8    点击数:

近日,腾讯直播官方发布公开信,信中提到,平台将于2020年7月20日起,开启免费入驻通道,以让更多企业和个人参与到直播电商中,优化电商直播生态,促进线上直播的发展,标志着微信全民直播、人人带货的时代已经到来。

具体政策包括三点:一是免费入驻。自2020年7月20日0点起,用户下载腾讯直播APP,完成实名认证即可拥有直播权限和电商带货能力。

另外两点分别是蓝V权益、自动升级。如商家想要拥有更多权益,可通过上传企业营业执照、法人身份证等信息,缴纳599元/年的认证费用,升级为腾讯直播蓝V用户,享受6大权益——蓝V标识、小程序跳转、专属公域流量扶持、优先参与官方活动、专属客服、功能优先体验。

自动升级指的是,在2020年7月20日0点前缴纳599元/半年技术服务费的商家和内容主们,将自动升级为腾讯直播蓝V用户,尊享6大蓝V权益。

六大权益中,最具吸引力的要属小程序跳转和专属公域流量扶持。于商家而言,前者意味着可以自动开通小程序跳转带货,实现从看点直播跳转到自有小程序带货;后者则意味着来自微信的公域流量扶持,相当于薅微信羊毛,这在以前是绝对不被允许的,可见腾讯直播诚意满满。

此外,腾讯直播官方还将开设《腾讯直播小课堂》课程,免费为所有用户提供腾讯直播产品功能介绍、电商能力和直播带货技巧等。

目前腾讯直播入口主要包括微信生态内的公众号、小程序与社群,和外部的腾讯直播APP。

找对了路子的腾讯直播

业内皆知直播电商有利可图,腾讯自然不会看不懂其中门道。可惜腾讯没有一个直播产品跑出来,腾讯也在直播领域不断追赶地路上被越拉越远。

之所以说“没有一个”,是因为除了挑大梁的微视,据不完全统计,腾讯还推出过企鹅看看、闪咖、MOKA魔咔、猫饼、MO声、腾讯云小视频、下饭视频、Yoo视频、酱油、音兔、哈皮等数十款短视频应用。

无奈都没掀起多大浪花。最后本着万物皆可上微信的原则下,腾讯挑中直播电商的风口,在微信小程序上线了看点直播,就是腾讯直播的前身,聚焦微信生态内千万大小商家做文章。到这儿,腾讯才算找对了直播的路子。

为什么说找对了直播的路子呢?

原因有这么几点:微信拥有超过12亿活跃用户,且用户粘性极高;同时作为最大私域流量阵地,微信内聚千万商家和各类社群;并且微信生态日益完善,打通公众号、微信群、朋友圈等不同区域后可以形成联动效应,所以它还天然具有转化私域流量的基因。

所以在直播电商领域,相比抖快淘,腾讯拥有独一无二的社交沉淀能力,这是其他几家梦寐以求的。

去年8月,腾讯针对微信小程序和公众号用户低调上线腾讯直播,致力提高商品点击率和下单转化率,配备小程序商城的运营者可以创建直播,用户打开小程序就能观看。

从特定、严苛的限定商家开通条件判断,腾讯直播就是为微信内千万小B商家专门定制的直播平台,工具属性是其第一特征,也契合腾讯产业互联网的战略定位。

此外,直播从秀场到平台,再回归工具的十五年内,无论抖音还是快手,都面临过或面临着商业化变现的难题。两家走的都是从内容型平台向后打,先沉淀流量再转向直播带货的路子。

腾讯直播则不同,作为服务商家的工具,它生来就要做直播电商的,其担负的是重构“人货场”的使命,背后支撑的是腾讯产业互联网战略。

所以商家是核心要素,腾讯围绕它们提供各种工具,其中包括直播、小程序商城、微信支付、二维码等等。

所有工具都承担着一份赋能中小商家的责任,助商家串联起数字化运营的各个环节,让千万小商家在微信生态里流通起来,活跃起来。而腾讯扮演着生态建设者的角色,提供工具、连接用户。

这时候,腾讯最成功的案例之一「喜茶」,终于不负期望起到了标杆意义。

喜茶的存在就等于告诉商家:只要工具用的好,你就是下一个「喜茶」。

总之,直播相当于腾讯To B服务的一环,一个螺丝钉式的小工具,串联起更宏观的腾讯智慧产业。

但单独抽出其中任何一环单看,也是个不小的生态。比如小程序,截止2020年Q1季度,其日活超过4 亿,其整个2019年交易规模达到8000亿。

腾讯梦想的重要落子

站在商家角度,在私域流量方面,微信也在不断迭代和优化工具,拓展向外触点。

其中包括微信搜一搜的升级,让商家小程序可以直接被搜索到;同时,企业微信号打通消费者与客户服务、看点直播、微信视频号等等,满足企业与商家不同层面的需求;此外,腾讯直播支持直播间展示商家个人微信号页卡,观众可以直接加店主微信。

值得注意的是,这封公开信内提到了微信向商家提供专属公域流量扶持。《2019社交电商发展趋势报告》显示,从2017年到2019年,微信购物端下单用户数实现持续增长,其中2018年同比增幅达到42%。3年内11.11大促中,微信渠道购物新用户占比明显提升,而微信平台和小程序是营销方拓展私域流量的重要阵地。

在公域流量成本攀升、私域人群需求多样化、数据资产在品牌打造全流程重要度提升的大背景下, 私域流量的汇集与运营价值凸显。

因此能获得来自腾讯官方的流量扶持,意味着在一个13亿的流量池上接连一根管子,有源源不断的新流量进来。

从公域平台获得流量后,借助数字化工具,更多消费者被转化为商家私域流量。这部分用户的价值得以被放大。基于此,商家再通过多样化的运营与触达引导复购。

不仅如此,商家利用微信为其提供的应用数据分析提取用户画像,进行精准投放,再次实现流量的裂变,形成流量运营的良性闭环。

相应的,私域流量承载了商家的数字化运营模式和体系,可以反向赋能整条产业链。这个角度看,直播将是承载腾讯智慧产业的一枚重要落子。

就在这个月,腾讯直播做了一波紧凑密集的动作和舆论引导,先是独立App上线,随后官方宣布开启免费入驻通道,扩大市场声量,这都标志着腾讯将迎来全民直播、人人带货时代。

目前,腾讯直播正在进行商家合作招募,要求包括:明确的流量资源投入,如广告、公众号推文、社群、自有小程序资源位等微信内流量资源;诱人的优惠折扣活动,商品存在一定知名度,且属于全网最低价,或提供大量高额优惠券,或秒杀单品等;其他吸睛卖点,如明星站台活动,抽奖奖品,发放现金红包等等。这在某种程度上,同样是为中小电商型商家提供服务,做好连接器的角色。


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